ホットペッパービューティーの掲載は途中で解約できる？約款で確認

ホットペッパービューティーの掲載を、途中でやめられるのか。

リクルートが公開している掲載の利用約款を、解約にかかわる条文にしぼって読みました。

約款は2026年9月14日にも改定されていて、条文の番号は2024年の版から変わっています。

なお、ここで扱うのはサロンの掲載契約の解約です。

ホットペッパービューティーを使うお客様の会員の退会とは別の話です。

結論 ホットペッパービューティーの掲載は事業者から途中で解約できない

結論から書きます。

約款の第23条には「事業者は、本契約を解除することができないものとします。」と書かれています¹。

店から契約を途中で終わらせる権利は、約款の上ではありません。

やめ方にかかわる条文は、次の3つです。

• 自動継続プラン
  → 毎月1日までに書面の解約通知が届けば、その月の末日で解約できる（第24条）
• それ以外の契約
  → 店から途中で解約する定めは無い。期間の途中で終わっても支払いの義務は残る（第4条）
• 閉店
  → 店が解約する理由ではなく、リクルートが契約を解除できる理由の1つ（第23条）

「ホットペッパービューティーは解約できない」と言われるのは、この条文のためです。

自店の契約が自動継続プランかどうかで、やめ方がまったく変わります。

契約前の方で、掲載料金と手数料の決まりを知りたい場合はホットペッパービューティーの掲載料金と約款を読んでください。

ホットペッパービューティーの解約は自動継続プランなら毎月1日までに解約通知を届ける

約款では、1回申し込むと毎月同じ条件で自動的に更新される契約を「自動継続プラン」と呼んでいます。

このプランをやめるときの決まりは、第24条に書かれています²。

	約款に書かれていること
いつまでに	毎月1日まで（営業日でなければ前月の最終営業日）
どうやって	書面による解約通知
どの時点で	リクルートに届いた日で判断
いつ終わるか	その月の末日

気をつけたいのは「届いた」日で決まるところです。

月末に出しても、届くのが2日になれば、その月の末日には終わりません。

1日が土日や祝日にあたる月は、前の月の最終営業日が締め切りになります。

解約の通知は届いた日が残る形で出す

書面の送り先や書き方は、約款には書かれていません。

「届いた日」で決まる以上、届いたことをあとから示せる形で出しておくのが安全です。

• 送り先と書き方を先に聞く
  → 担当者に、どこへ何を書いて送ればよいかを確かめる
• 控えを残す
  → 出した書面のコピーを手元に置く
• 届いた記録を残す
  → 配達の記録が残る送り方を選ぶ
• 受け取った連絡をもらう
  → 担当者から、受け取った日と終わる日をメールなど記録に残る形で返してもらう

締め切りの1日の直前に出すと、郵便の日数で間に合わないことがあります。

余裕をもって前の月のうちに出しておきましょう。

以前の版とは条文の番号が違う

2024年7月に保存された版の約款では、途中で解約できない決まりは第21条、自動継続プランの解約は第22条にありました³。

中身の文言は同じですが、いまの版では第23条と第24条です。

ネットの記事で条文の番号を見かけたら、どの版の約款かを確かめてください。

約款の変更を受け入れないときは契約が終わる

もう1つ、約款の第19条には、リクルートが大事な変更をしたときに、店がそれを受け入れない場合は、適用日までに書面で知らせると、その前日で契約が終わると書かれています⁴。

ただし、この形で終わった場合も支払いの義務は残ると、第4条に書かれています。

ホットペッパービューティーの解約で違約金はいくらか約款で確かめる

「途中でやめたら違約金はいくらか」は、いちばん知りたいところだと思います。

約款には「違約金」という言葉は出てきません。

出てくるのは、契約期間の途中で終わった場合も支払いの義務を負い、リクルートが「精算金」を求める場合がある、という書き方です⁵。

• 途中で終わった理由
  → 「理由の如何を問わず」と書かれています
• 払う範囲
  → もともとの対価の支払い義務の範囲で、精算金を求める場合がある
• 払い済みのお金
  → 返してもらえない

精算金がいくらになるか、どう計算するかは、約款には書かれていません。

契約期間が半年か1年かといった期間の定めも、約款には無く、申込みのときの書面で決まっていると考えられます。

金額を知りたいときは、担当者に「今月で終えた場合の精算金はいくらか」をメールなど記録に残る形で出してもらってください。

聞くときは、金額だけでなく次の項目もまとめて出してもらうと、あとで食い違いが起きにくくなります。

聞くこと	なぜ要るか
精算金の金額と計算のしかた	約款に金額も計算方法も書かれていないため
支払いの期日	解除のときはすぐに払うと約款にあるため
最後に掲載される日	ページが消える日と契約が終わる日を分けて知るため
SALON BOARDを使える最後の日	データを書き出す締め切りになるため
自店の契約が自動継続プランか	やめ方が第24条になるかどうかが決まるため

なお、申込みはあとから取り消せないと第3条に書かれているので、始める前の見積もりの段階で聞いておくのがいちばん確かです⁶。

ホットペッパービューティーは閉店しても支払いが残る

「閉店するときは解約できる」と説明する記事もありますが、約款の書き方は少し違います。

第23条には、リクルートが契約をすぐに解除できる場合が18個並んでいて、その1つが「事業を廃止したときまたは清算にはいったとき、もしくはそれらの恐れがあるとき」です⁷。

つまり閉店は、店が解約する権利ではなく、リクルートが解除できる理由です。

そして解除された場合、店は「期限の利益を喪失し、直ちに当社に対する一切の債務を弁済する」と書かれています⁸。

支払いの期日がまだ来ていない分も、すぐに払うことになる、という意味です。

第4条の支払いの義務も、第23条による終了を含むと明記されています。

第10号には「それらの恐れがあるとき」も入っています。

閉店の日が来る前でも、閉店が見込まれる段階で解除される可能性がある、という書き方です。

閉店を決めてから掲載の終わりまでの期間は、店が決められるものではない、と考えておいたほうが安全です。

ホットペッパービューティーを解約するとサロンボードも使えなくなる

掲載とSALON BOARD（サロンボード）を一緒に契約している場合、掲載が終わる時がSALON BOARDの終わる時だと、第8条に書かれています⁹。

予約台帳も、お客様の記録も、売上の記録も、掲載の終了と同時に使えなくなります。

さらに第14条では、SALON BOARDに入れた情報は店が自分の責任で保存するもので、リクルートはバックアップをしたり店に渡したりする義務を負わない、と書かれています¹⁰。

では何を書き出せるのか。

SALON BOARDの機能一覧で、出力できると書かれているのは次の2つです¹¹。

データ	機能一覧の記載
予約データ	予約情報をデータで出力できる
売上	日報・月報などの売上報告や売上明細を出力できる
お客様情報	一括登録・変更・削除の記載はあるが、出力の記載は無い

お客様の名前や来店の履歴を持ち出せるかは、機能一覧では確認できませんでした。

ただ、SALONAのよくあるご質問には、サロンボードから書き出したCSVで顧客データや来店履歴まで取り込める、と書かれています。

お客様の情報も書き出せる可能性があります。

解約の通知を出す前に、管理画面で何を書き出せるかを実際に確かめてください。

書き出せないものがあれば、紙やカルテに写すなど、契約が続いているうちに手を打つ必要があります。

お客様の記録を手元の表に移すときの項目の決め方は、サロンの顧客管理で書いています。

終わる日より後に入っている予約を確かめる

掲載が終わる日より後の日付で、すでにネット予約が入っていることがあります。

その予約がどう扱われるかは、約款には書かれていません。

SALON BOARDが使えるうちに、終わる日より後の予約を一覧で書き出し、お客様への連絡のしかたを担当者と決めておきましょう。

連絡先を使うときは、このあと書く第15条の決まりにも気をつけてください。

ホットペッパービューティーを解約しても掲載ページが残ることがある

約款には、契約が終わったあとも、リクルートの判断で掲載情報の一部または全部を載せ続ける場合があると書かれています¹²。

載っているあいだは、店は約款やポイントプログラムの約款の決まりを受ける、とも書かれています。

また、店が載せた文章や写真は、リクルートが本サービスや自社のメディアなどで自由に利用できると第7条に書かれています¹³。

「解約したらページがすぐ消える」とは限らない、ということです。

閉店したのにページを見たお客様から問い合わせが来る、ということも考えられます。

消してほしい情報がある場合は、解約の通知と一緒に担当者に伝え、どう扱われるかを確かめておきましょう。

ホットペッパービューティーをやめる前に採算を確かめる

ここまでは約款の話でした。

ここからは、やめるかどうかを決める前にしておきたいことです。

最初に見るのは、払っているお金に対して、そこから来たお客様がいくら使ってくれているかです。

1. 月に払っているお金
   → 掲載費＋共通ネット予約利用料＋ポイント原資
2. そこから来た新しいお客様の人数
   → SALON BOARDの予約データで数える
3. そのお客様の売上
   → 初回だけでなく2回目以降の来店も足す

2と3を出すと、1のお金で何人の新しいお客様と、いくらの売上が生まれているかが見えます。

「掲載をやめる」か「続ける」かの2つだけでなく、2回目以降の予約の受け方を変える、という選び方もあります。

ホットペッパービューティーを解約するかどうかは、2回目からの予約をどこで受けるかを先に決めておくのが近道です。

ホットペッパービューティーから乗り換える順番

やめると決めたあとも、順番を間違えると、お客様の記録や予約を取りこぼします。

1. 採算を確かめる
   → 払ったお金と、そこから来たお客様の売上を並べる
2. 契約の書面を読む
   → 契約期間、自動継続プランか、精算金
3. データを書き出す
   → 予約データと売上明細。お客様情報は管理画面で確かめる
4. 次の予約の入口を用意する
   → 電話、LINE、予約システムなど
5. 来店したお客様に次の予約の受け方を伝える
   → 店頭で、口頭やカードで伝える
6. 書面で解約を届ける
   → 自動継続プランなら毎月1日までに届くように

ここで気をつけたいのが、案内する場所です。約款の第5条は、ホットペッパービューティーのページ上で、電話予約や他のサイトへ誘うことをしてはならないと定めています¹⁴。

掲載ページのサロン紹介やクーポンの文に「次回からは電話で」「新しい予約ページはこちら」と書くのは、この条文にあたるおそれがあります。

違反すると、サービスの提供を止められたり、契約をすぐに解除されたりする理由になります¹⁵。

案内は、来店したお客様に店で直接伝える形にしておくと、約款の文面とぶつかりにくくなります。

お客様の連絡先は同意の範囲で使う

約款の第15条には、ホットペッパービューティーを通じて知ったお客様の個人情報は、お客様が同意した目的の範囲でしか使わない、と書かれています¹⁶。

予約のために受け取った連絡先へ、乗り換えの案内を一斉に送る前に、その使い方が同意の範囲に入るかを確かめてください。

乗り換え先の予約システムの選び方は、個人サロンの予約システムの選び方で比べています。

ホットペッパービューティーの解約でよくある質問

まとめ ホットペッパービューティーの解約は約款と契約の書面で確かめる

• 途中で解約
  → 店からはできないと約款の第23条にある
• 自動継続プラン
  → 毎月1日までに書面の解約通知が届けば、その月の末日で終わる
• 違約金
  → 約款の言葉は精算金。金額は約款に無く、メールなど記録に残る形で出してもらう
• 閉店
  → リクルートが解除できる理由。解除されると残りをすぐに払う
• SALON BOARD
  → 掲載が終わると使えない。データは店が自分で保存する
• 掲載ページ
  → 契約が終わっても残ることがある
• 乗り換えの案内
  → 掲載ページ上ではせず、来店したお客様に店で伝える

掲載をやめるかどうかは、店によって答えが違います。

約款で決まっていることを知ったうえで、契約の書面と自分の店の数字を並べて決めるのが確実です。

ホットペッパービューティーの解約を決める前に、2回目からのお客様の予約を受ける仕組みも見比べておきましょう。

出典・参考文献

1. リクルート「HOT PEPPER Beautyヘア /HOT PEPPER Beautyキレイ利用約款」（第23条第3項・2026年9月15日確認） ↩︎
2. リクルート「HOT PEPPER Beautyヘア /HOT PEPPER Beautyキレイ利用約款」（第2条・第24条・2026年9月15日確認） ↩︎
3. インターネットアーカイブ（Wayback Machine）に2024年7月15日に保存された同じ約款（第21条・第22条・2026年9月15日確認） ↩︎
4. リクルート「HOT PEPPER Beautyヘア /HOT PEPPER Beautyキレイ利用約款」（第19条・2026年9月15日確認） ↩︎
5. リクルート「HOT PEPPER Beautyヘア /HOT PEPPER Beautyキレイ利用約款」（第4条第3項・2026年9月15日確認） ↩︎
6. リクルート「HOT PEPPER Beautyヘア /HOT PEPPER Beautyキレイ利用約款」（第3条・2026年9月15日確認） ↩︎
7. リクルート「HOT PEPPER Beautyヘア /HOT PEPPER Beautyキレイ利用約款」（第23条第1項・2026年9月15日確認） ↩︎
8. リクルート「HOT PEPPER Beautyヘア /HOT PEPPER Beautyキレイ利用約款」（第23条第2項・2026年9月15日確認） ↩︎
9. リクルート「HOT PEPPER Beautyヘア /HOT PEPPER Beautyキレイ利用約款」（第8条・2026年9月15日確認） ↩︎
10. リクルート「HOT PEPPER Beautyヘア /HOT PEPPER Beautyキレイ利用約款」（第14条・2026年9月15日確認） ↩︎
11. SALON BOARD「機能一覧」（2026年9月15日確認） ↩︎
12. リクルート「HOT PEPPER Beautyヘア /HOT PEPPER Beautyキレイ利用約款」（第23条・2026年9月15日確認） ↩︎
13. リクルート「HOT PEPPER Beautyヘア /HOT PEPPER Beautyキレイ利用約款」（第7条・2026年9月15日確認） ↩︎
14. リクルート「HOT PEPPER Beautyヘア /HOT PEPPER Beautyキレイ利用約款」（第5条・2026年9月15日確認） ↩︎
15. リクルート「HOT PEPPER Beautyヘア /HOT PEPPER Beautyキレイ利用約款」（第1条・第23条第1項第1号・2026年9月15日確認） ↩︎
16. リクルート「HOT PEPPER Beautyヘア /HOT PEPPER Beautyキレイ利用約款」（第15条・2026年9月15日確認） ↩︎