予約システム リザービアの口コミ・評判 合うサロンと契約の注意

リザービア（Reservia）は、東京都豊島区の株式会社リザービアが提供する美容サロンと治療院向けの予約システムです¹。

「口コミを調べたら解約できないという声が出てきて不安」という方もいらっしゃるかもしれません。

そこでリザービアの口コミが読める5か所を開いて件数を数えました。

数えた口コミは書いた人の立場で分けています。

料金と契約の期間はリザービアの公式サイトに書かれた文で確かめました。

使ったのは口コミと公式に公開されている情報だけです。

リザービアが自分の店に合うかは口コミと料金と契約の3つで判断できますが、さまざまな予約システムを検討中なら資料請求するのが手っ取り早いです。

結論 リザービアは予約の受け口が多いサロン向けで契約は1年ごと

結論から書きます。

リザービアは、クーポンサイトと電話とLINEとGoogleなど予約の受け口が多いサロンで、設定から手伝ってもらいたい店に向く予約システムです。

理由は3つです。

• 受け口をまとめられる
  → 月3,000円のBMSでクーポンサイトや電話の予約を1つの画面で管理できます²³
• 研修の評判が良い
  → Googleマップで本文を読めた口コミ5件のうち4件が研修を評価していました
• Googleで予約できる
  → Googleから予約を受けても、予約の手数料は0円と公式は書いています⁴

いっぽうで契約は1年ごとの自動更新と公式の料金表に書かれています⁵。

月額はスタッフ1〜4人の店で15,000円（税抜）からなので、1年目は初期費用と合わせて28万円です⁶。

1か月ごとの契約で試したい店や1人で予約もまだ少ない店は、慎重に確かめたほうがよいサービスです。

リザービアが合うサロンと合わないサロン

リザービアに向く店と向かない店を先に表で見ておきます。

それぞれの理由は口コミと料金と契約の章で説明します。

合うサロン	合わないサロン
クーポンサイトと電話とLINEとGoogleで予約を受けている	クーポンサイトを使っていない
予約システムの設定に自信がない	自分で設定して早く使い始めたい
店を2つ以上持っている	固定費を月1万円未満に抑えたい
Googleや自分の店のページからの予約を増やしたい	クーポンサイトだけで予約が足りている
1年の契約を前提に計画できる	1か月ごとの契約で試したい

分かれ目は予約の受け口の数と1年の契約を受け入れられるかどうかです。

自分の店の予約ページと電話だけで受けている店では、月3,000円のBMSを足さなくても予約は1か所に集まります。

クーポンサイトを1つでも使っている店は、二重の予約を防げるかでBMSを考えてください。

スタッフが自分1人で予約数もこれからという店は、個人サロンの予約システムの選び方で固定費の小さい仕組みから見ていくと判断しやすくなります。

「合うサロン」の列に当てはまる項目が多ければ、リザービアの資料で自分の店の人数に合う月額を確かめましょう。

リザービアの口コミ・評判は5か所で数えた

検索でリザービアの口コミとして出てくる場所を開いて件数を数えました。

場所ごとの件数は次のとおりです。

書いた人	場所	件数
店	Googleマップの株式会社リザービア	96件 平均4.4
店	ミツモア	1件 星3
店	PRONIアイミツ SaaS	0件
予約するお客さま	App Storeのサロンカード	評価約2万件 平均4.7
予約するお客さま	Google Playのサロンカード	2,480件 平均4.7

Googleマップには株式会社リザービアの場所に96件の口コミがあります⁷。

平均は4.4でした。

ミツモアの口コミは1件でアイミツは0件でした⁸⁹。

件数の多いサロンカードはリザービアを店で使った人の声ではありません。

この記事では店が書いたGoogleマップとミツモアの口コミを中心に読みます。

公式サイトの導入事例と公式の評判記事に載る声は数えていません¹⁰。

販売する会社が選んだ声のためです。

検索すると社員の口コミのサイトも出てきますが、会社の働きやすさの話なのでこの記事では数えていません。

Googleマップで読めた口コミは研修とサポートの話

96件のうち本文を読めたのはGoogleのPlaces APIが返した5件です。

星5が4件で星1が1件でした。

星5の4件はどれも研修か導入までの進め方に触れていました。

「PCの操作が苦手な私も比較的簡単に進めることができました」という声や、研修が「無理なく分かりやすく進める」ようになっていたという声です。

料金の安さや料金設定に触れた声も2件ありました。

星1の1件は社内の情報共有と1年の契約で解約できないことへの不満でした。

5件は96件の一部なので全体の割合は分かりません。

公式サイトには導入の前と後にマンツーマンのサポートがあると書かれています¹¹。

質問の窓口は電話とメールとチャットです。

サロンカードの評価4.7は予約するお客さまの声

ストアで評価の件数が多いのはリザービアの予約アプリのサロンカードです¹²¹³。

サロンカードは店のお客さまが予約やスタンプカードに使うアプリです。

ストアの販売元はReservia Inc.と表示されています。

App Storeの評価は約2万件で平均4.7でした。

Google Playは2,480件で平均4.7です。

ストアのページに見えている口コミは、髪型や接客などサロンへの感想と「使いやすい」という短い声でした。

お客さまが予約しやすいかの目安にはなりますが、店の管理画面の使いやすさは分かりません。

サロンカードはリザービアの利用料だけで追加の料金なく使えると公式サイトに書かれています¹⁴。

リザービアの不満の口コミは契約と操作の慣れ

本文を読めた店の口コミ6件のうち不満が書かれていたのは2件です。

• Googleマップ 星1 2026年7月
  → 社内の情報共有と1年の契約で解約できないことへの不満
• ミツモア 星3 2024年2月
  → ホットペッパーなどと比べて分かりづらく慣れるまでに時間がかかる

ミツモアの口コミは「理解してしまえば問題ないが時間がかかり教育や周知に時間がかかる」と書いていました。

ほかのサービスとの連携については「手動で管理する部分もある」という改善の要望もありました。

同じ口コミは自分の店のホームページから予約に誘導できている点を評価しています。

公式の評判の記事も操作に慣れるまでに時間がかかるという声を悪い評判として挙げています¹⁵。

操作の慣れは研修で補えます。

1年の契約は契約の前にしか確かめられません。

公式の注記はこのあとの契約の章で示します。

リザービアの料金は初期費用10万円と月額15,000円から

公式の機能一覧に載っている料金表は税抜で、スタッフの人数によって月額が3つに分かれています。

スタッフの人数	月額
1〜4人	15,000円
5〜9人	18,000円
無制限	21,000円

初期費用はどの人数でも100,000円です。

料金表のオプションは次の3つです。

どれも1店舗あたりの月額です。

オプション	月額
クーポンサイト連携のBMS	3,000円
LINE予約のミニアプリ	4,500円
オプション相談	4,500円

1〜4人の店がBMSとLINE予約を足すと月22,500円です。

公式の評判の記事ではプランがBasic Sの21,000円とAdvanceの33,000円に分かれ、スタッフ1〜4人なら月6,000円の割引と書かれています¹⁶。

Basic Sから6,000円を差し引くと料金表の15,000円と同じです。

動画の再生と効果測定のタグを使いたい店はAdvanceになるので、資料で金額を確かめてください。

見る金額は基本料でなくBMSなどを足したあとの月額です。

店を2つ持つならオプションも店ごとにかかる計算です。

Googleマップの口コミには「この料金設定はとても満足」という声もありました。

クーポンサイトに払っている費用と比べるなら、ホットペッパービューティーの掲載料金を約款で確かめた記事で計算できます。

リザービアの月額は人数とオプションで決まるので、自分の店の組み合わせで資料の金額を確かめてください。

リザービアの契約は1年ごとの自動更新

公式の機能一覧の料金表には「※契約期間は一年毎の自動更新となります。」と書かれています。

リザービアの契約は1年単位で、申し出をしなければ次の1年に自動で更新される形です。

更新の何か月前までに申し出るかは公開されているページの中に見つけられませんでした。

Googleマップの星1の口コミは「なぜ1年契約縛りにして、解約できないのか？」と書いていました。

1年先から使う予定で契約した店が使い始める前に解約を申し出て、断られたという相談もYahoo!知恵袋に出ていました¹⁷。

1年目にかかる額は人数とオプションで次のように変わります。

契約の前に次の3つを書面で確かめてください。

1. 最初の契約はいつ始まりいつ終わるか
2. 更新を止める申し出は何日前までか
3. 開業前に申し込む場合はいつから料金がかかるか

公開の利用約款は予約するお客さま向け

App Storeのサロンカードの説明には「リザービア利用約款」へのリンクがあります。

開くと第1条は予約システムを利用するユーザーに適用すると定めていました¹⁸。

第2条ではユーザーがサロンの空き時間に予約をするサービスと書かれており、予約するお客さまのための約款です。

店とリザービアの契約の決まりはこの約款には書かれていません。

解約の条件は資料請求のあとに受け取る契約書で確かめるのが確実です。

なおBMSは契約先がクラウドマーケット社と料金表に注記されています¹⁹。

BMSを使うならBMSの契約の期間と解約の条件も別に聞いておいてください。

リザービアでできること

リザービアの公式サイトの機能から予約の手間と集客にかかわる4つを選びました。

• 予約の受け口をBMSで1つの画面にまとめる
• Googleで予約とLINE連携予約
• サロンカードで次の予約を受ける
• 複数の店と整体や鍼灸の治療院

予約の受け口をBMSで1つの画面にまとめる

オプションのBMSを使うと、クーポンサイトとGoogleとLINEと電話の予約を1つの画面で管理できると公式は説明しています。

予約が連動するのでダブルブッキングの心配が無いという説明です。

公式の記事の本文は連携できる集客サイトとして、ホットペッパービューティーとミニモを解説しています²⁰。

同じページの説明文には楽天ビューティーやイーパークビューティーなども並んでいます²¹。

自分の店が載せている媒体が使えるかは、資料請求の段階で名前を挙げて聞いておきましょう。

Googleで予約とLINE連携予約

リザービアはGoogleの検索やGoogleマップから予約を受ける「Googleで予約」に対応していて、公式は予約の手数料が0円と書いています。

公式の評判の記事の料金表でも「Googleで予約」はBasic SとAdvanceの両方に入っています。

LINE連携予約はオプションです。

お客さまはLINEのリッチメニューから予約できます。

公式は「通数制限や追加料金を気にせずリマインドメッセージを送れます。」と説明しています²²。

サロンカードで次の予約を受ける

お客さまは専用アプリのサロンカードから前回と同じ内容の予約を日時を選ぶだけでできます。

紙のスタンプカードが不要になるとも書かれています。

リマインド送信は施術日から60日後まで設定できて30日後の再来店の案内などに使えます²³。

複数の店と整体や鍼灸の治療院

公式の記事は、複数の店をまたぐスタッフがいても所属店舗の設定で複数の店で予約を受けられると書いています²⁴。

対応する業種は美容室やネイルやエステのほか接骨院と鍼灸治療院も公式に挙がっています。

リザービアは無料のお試しではなく資料請求とデモ画面から

公式サイトの公開ページには、店が無料で使ってみられるお試しの期間の案内は見つかりませんでした。

無料でできるのは資料請求とお客さまが予約する画面のデモと個別の相談です²⁵²⁶。

資料で分かることは、リザービアの機能と解決できることとLINE予約やGoogle予約の詳細と書かれています²⁷。

資料請求のフォームで選ぶのは業種と店舗数と今使っている集客媒体などです²⁸。

店舗数は開業前も選べるので開業の準備中でも資料請求ができます。

予約画面のデモではお客さまが予約を完了するまでの流れを試せます。

リザービアは試せる期間が見当たらないぶん、資料で確かめる項目を先に決めておくと話が早く進みます。

リザービアの運営会社は東京都豊島区の株式会社リザービア

予約とお客さまの情報を毎日預けるサービスなので運営する会社の概要も確かめました。

運営は株式会社リザービアです。

会社概要には設立が2005年10月17日と書かれています²⁹。

本社は東京都豊島区東池袋のサンシャイン60です。

資本金は資本準備金を含めて5,400万円で従業員数は40名です。

事業内容はreservia事業とITプランニング事業です。

サポートの評判はGoogleマップで読めた5件では良い声が中心でしたが、社内の情報共有への不満も1件ありました。

導入店舗数は公式サイトのページによって書かれている数が違うため、この記事では数を書きません。

リザービアに資料請求する前に確かめる5つのこと

口コミと公式の情報から資料請求の前に整理しておくと話が早いことを5つにまとめました。

1. 予約の受け口はいくつあるか
   → BMSを足すかどうかが決まる
2. スタッフは何人か
   → 月額が15,000円と18,000円と21,000円で変わる
3. 使うオプションはどれか
   → BMSとLINE予約を足した月額で考える
4. 契約の期間と更新の申し出の期限
   → 1年ごとの自動更新
5. 研修の回数と費用
   → 最初の設定をどこまで手伝ってもらえるか

資料請求のフォームにはご質問やご要望を書く欄もあります。

契約の期間と更新の申し出の期限をこの欄に書いておくと、資料と一緒に答えをもらいやすくなります。

よくある質問 リザービアの口コミと評判と契約

まとめ リザービアは研修の手厚さと1年の契約で決まる

• 口コミ
  → 店の声はGoogleマップ96件で平均4.4とミツモア1件
• 良い声の中身
  → 研修と導入までの進め方
• 不満の中身
  → 1年の契約と操作の慣れ
• 料金
  → 初期費用100,000円と月額15,000円から（税抜）
• 契約
  → 1年ごとの自動更新
• お試し
  → 公開ページに案内は無く資料請求とデモ画面から

リザービアは予約の受け口をまとめたい店が、研修を受けながら1年の契約で使う予約システムです。

受け口が多く設定に不安がある店なら、リザービアの資料請求で自分の店の月額と契約の期間を確かめられます。

出典・参考文献

資料の一覧を開く（29件）

1. リザービア公式サイト（2026年10月22日確認） ↩︎
2. リザービア公式「機能一覧」（2026年10月22日確認） ↩︎
3. リザービア公式「クーポンサイト連携」（2026年10月22日確認） ↩︎
4. リザービア公式「機能一覧」（2026年10月22日確認） ↩︎
5. リザービア公式「機能一覧」（2026年10月22日確認） ↩︎
6. リザービア公式「機能一覧」（2026年10月22日確認） ↩︎
7. Googleマップ「株式会社リザービア」（2026年10月22日確認） ↩︎
8. ミツモア「reservia（リザービア）」（2026年10月22日確認） ↩︎
9. PRONIアイミツ SaaS「リザービア」（2026年10月22日確認） ↩︎
10. リザービア公式「Reservia（リザービア）の特徴・評判/口コミは？」（2026年10月22日確認） ↩︎
11. リザービア公式「サポート体制」（2026年10月22日確認） ↩︎
12. App Store「サロンカード（SALON CARD）」（2026年10月22日確認） ↩︎
13. Google Play「サロンカード（SALON CARD）」（2026年10月22日確認） ↩︎
14. リザービア公式「サロンカード」（2026年10月22日確認） ↩︎
15. リザービア公式「Reservia（リザービア）の特徴・評判/口コミは？」（2026年10月22日確認） ↩︎
16. リザービア公式「Reservia（リザービア）の特徴・評判/口コミは？」（2026年10月22日確認） ↩︎
17. Yahoo!知恵袋（2026年10月22日確認） ↩︎
18. Reservia 利用規約（PDF）（第1条・2026年10月22日確認） ↩︎
19. リザービア公式「機能一覧」（2026年10月22日確認） ↩︎
20. リザービア公式「ホットペッパービューティー・ミニモと予約連携ができるリザービア」（2026年10月22日確認） ↩︎
21. リザービア公式「ホットペッパービューティー・ミニモと予約連携ができるリザービア」（2026年10月22日確認） ↩︎
22. リザービア公式「LINE予約」（2026年10月22日確認） ↩︎
23. リザービア公式「機能一覧」（2026年10月22日確認） ↩︎
24. リザービア公式「ホットペッパービューティー・ミニモと予約連携ができるリザービア」（2026年10月22日確認） ↩︎
25. リザービア公式サイト（2026年10月22日確認） ↩︎
26. リザービア公式「予約システムの費用相場や特徴とは」（2026年10月22日確認） ↩︎
27. リザービア公式「資料請求」（2026年10月22日確認） ↩︎
28. リザービア公式「資料請求」（2026年10月22日確認） ↩︎
29. リザービア公式「会社概要」（2026年10月22日確認） ↩︎