【運営元より】
本記事は、千葉県佐倉市でWeb集客支援を行っているSHUMAN合同会社が書いています。
作り直しを勧める記事ではありません。
作り直す前に、どこで止まっているかを確かめる順番を書いています。
ホームページを作って何年もたつのに、問い合わせがほとんど来ない。
「本当にネットから問い合わせなんて来るの？」と感じている社長さんに向けて書きました。
この記事で分かること
- ホームページで集客できない原因が、デザインより先にどこにあるか
- 集客が止まっている場所を、3つに分けて自分で確かめる方法
- 千葉の中小企業25社を外から測って、多かった抜け
- 作り直す前に、お金をかける前に見る順番
結論 ホームページで集客できない原因は作りより設計にある
先に結論です。
ホームページで集客できない原因は、デザインの古さや記事の少なさより目的と競合を決めないまま作ったことにある場合が多いです。
誰から、どんな問い合わせが欲しいのか。
同じ地域の同業者は、ホームページで何を見せているのか。
この2つが決まっていないと、見た目を整えても読んだ人が選ぶ理由が見つかりません。
何年も問い合わせが来ないと「本当にネットから問合せなんて来るの？」と疑心暗鬼になっている社長さんが多いですね。
でもやり方が分からない。
目的のために一つ一つ問題を紐解いていきます。
集客が止まっている場所は、大きく分けて3つです。
- 見つからない
→ 社名や地域＋業種で探しても、検索やGoogleマップに出てこない - 伝わらない
→ 見られても、選ぶ理由や安心できる材料が見当たらない - 動けない
→ 頼みたくても、問い合わせの入口が見つからない・電話が押せない
どこで止まっているかによって、直すことはまったく変わります。
見つからないのに見た目を直しても、そもそも人が来ません。
伝わらないのに検索の順位だけ上げても、読んだ人はほかの会社に問い合わせます。
この順番を飛ばして作り直すと、お金をかけたのに同じ場所で止まり続けることになりかねません。
自社のホームページがどこで止まっているかを、先に外から測っておく方法もあります。
ホームページで集客できない原因を、外から測ってお渡しします
Web現状診断は、ホームページとGoogleマップの状態を24項目で見る診断です（11,000円・税込）。
診断結果と、30日でやることの一覧をお渡しします。
ホームページで集客できない場所を自分で確かめる
3つの場所は、特別なツールが無くても確かめられます。
お客様がどう探してどうたどり着くかを、スマホで自分でなぞってみましょう。
| 確かめること | やり方 | 止まっていたら |
|---|---|---|
| 社名で出るか | 社名をそのまま検索する | 見つからない |
| 地域＋業種で出るか | 佐倉市 外壁塗装のように検索する | 見つからない |
| Googleマップに出るか | 地図で地域＋業種を探す | 見つからない |
| 何の会社か分かるか | トップを10秒だけ見て言えるか | 伝わらない |
| 頼み方が分かるか | トップから問い合わせまで何回押すか | 動けない |
社長さん自身ではなく家族や知り合いにやってもらうと、止まる場所がはっきり見えます。
作った本人はどこに何が書いてあるかを知っているので、迷わずに進めてしまうためです。
Googleサーチコンソールを登録しているなら、検索で何回表示されて何回押されたかも分かります。
表示がほとんど無ければ、見つからないところで止まっています。
表示はあるのに押されないなら、題名や説明文を見直します。
押されているのに問い合わせが無ければ、伝わらないか動けないところです。
ホームページが見つからない 社名か地域と業種か
見つからない場合も2つに分かれます。
社名で検索しても出てこない
社名で出ないときは、Googleにホームページがまだ登録されていない可能性があります。
公開したばかりのホームページや、検索に出さない設定が残っているホームページで起きます。
この場合は、作り直さなくても無料の手続きで直せることがほとんどです。
社名で出ないときと地域で出ないときの手順は、ホームページが検索で出てこない原因は社名と地域名で違うに順番に書きました。
確かめ方は簡単で、検索窓に「site:自社のドメイン」と入れて検索します。
Googleに登録されているページが一覧で出てきます。
1件も出なければまだ登録されていません。
登録されていないときは、Googleサーチコンソールに自社のホームページを登録してページの登録を申し込みます。
作ってくれた業者がいるなら、検索に出さない設定が残っていないかを聞いてみるのも早道です。
社名では出るのに地域と業種で出てこない
相談で多いのはこちらです。
社名で出るのは、その会社を知っている人が探しているからです。
まだ会社を知らない人は、地域と業種で探します。
そこで出てこなければ、新しいお客様はホームページにたどり着けません。
ページの題名に地域名や業種名が無いことや、地域の施工例やメニューが無いことが原因になります。
社名だけで出ていて満足していると、紹介や知り合い以外からの問い合わせが増えない理由に気づきにくくなります。
Googleマップで先に比べられている
地域と業種で探す人の多くは、検索結果の上に出る地図から会社を選びます。
口コミや写真や営業時間を見て、ホームページを開く前に候補が決まっていることもあります。
ホームページとGoogleマップで、社名・住所・電話番号が同じになっているかも確かめておきましょう。
塗装会社の方は、外壁塗装の集客の記事で業種に合わせて詳しく書いています。
ホームページで伝わらない 競合と比べて何を伝えるか
見つかっても、読んだ人に選ぶ理由が伝わらなければ問い合わせにはなりません。
よくあるのは、競合サイトを全然見ずに、直感で作ってしまったサイトです。
何を伝えたいのか分かりそうで分からないサイトや「サイトはあればいいでしょ」というノリで作った目的のないサイトもありますね。
千葉の中小企業25社で多かった抜け
SHUMANでは、千葉県内の中小企業25社のホームページを外から測りました1。
内訳は、塗装14社・リフォーム6社・飲食3社・印刷2社です。
| 抜けていたこと | 25社のうち |
|---|---|
| 保険のことが書かれていない | 24社 |
| 創業年が書かれていない | 23社 |
| 許可番号が書かれていない | 22社 |
どれもお客様が会社を選ぶときに安心できる材料です。
工事を頼む人は、何年続いている会社か、万一のときに保険はあるか、許可を持っているか、などを気にします。
同じ地域の同業者が書いていて自社が書いていなければ、比べられたときにそれだけで見劣りします。
読んだ人が選ぶ材料を書いておく
選ぶ材料は、業種が違っても大きくは4つに分けられます。
- 何の会社か
→ トップの最初の一文で、業種・地域・得意なことが言えるか - 安心の材料
→ 創業年・保険・許可・保証など、頼んで大丈夫かを決める材料 - 仕事の中身
→ 事例・料金の目安・頼んでから終わるまでの流れ - 人の顔
→ 誰が対応するのか、スタッフや代表の写真と一言
料金はきっちりした金額でなくても、目安や幅があるだけで問い合わせのハードルが下がります。
事例は地域名と一緒に書くと、地域と業種で探した人にも見つかりやすくなります。
競合を3社だけ読んでみる
地域と業種で検索して、上に出てくる同業者のホームページを3社だけ読んでみましょう。
- 最初に何を見せているか
→ トップの一文と一枚目の写真 - 選ぶ材料を何個載せているか
→ 事例・料金の目安・保険・許可 - 頼み方が分かるか
→ トップから問い合わせまで何回押すか - 自社にしか書けないこと
→ 並べてみて、他社に無いものを探す
真似をするためではなく、足りないものと自社にしか書けないことの両方を知るためです。
創業の年数、地元での実績、社長が自分で現場に出ていることなど、当たり前すぎて書いていなかったことが強みになることもあります。
自社のホームページに選ぶ材料が足りているかは、同業者のホームページと並べてみると分かります。
同業者と比べた抜けを、外から測ってお渡しします
Web現状診断では、ホームページで集客できない原因になりやすい項目を選ぶ材料と入口まで含めて確かめます。
診断結果と、30日でやることの一覧をお渡しします。
ホームページで動けない 問い合わせの入口が見つからない
選ぶ気になっても、頼み方が分からなければ問い合わせは来ません。
| 入口の状態 | 25社のうち |
|---|---|
| トップに問い合わせフォームが無い | 17社 |
25社のうち17社は、トップページに問い合わせフォームがありませんでした。
フォームのページへのリンクはあっても、どこにあるかを探さないと見つからない作りが多くありました。
入口は作り直さなくても見直せる
- トップ
→ 問い合わせの入口が、下までスクロールしなくても見えるか - 電話
→ スマホで電話番号を押すと、そのまま電話がかかるか - フォーム
→ 項目が多すぎて、途中でやめたくならないか - 返事の目安
→ 何日以内に返事をするかが書いてあるか
工事や飲食の問い合わせは、電話が中心という会社も多いはずです。
電話番号を画像で載せていると、スマホで押してもかかりません。
電話に出られる時間や定休日も一緒に書いておくと、つながらずにあきらめる人を減らせます。
フォームの最後に何日以内に返事をするかを書いておくと、送った人が安心して待てます。
問い合わせが本当に届いているかも確かめる
問い合わせが来ないのではなく、届いていないこともあり得ます。
- フォームから自分で送ってみる
→ 返信のメールと、会社に届くメールの両方を見る - 届く先のメールアドレスを確かめる
→ 退職した人や使っていないアドレスになっていないか - 迷惑メールのフォルダを見る
→ 問い合わせのメールが振り分けられていないか - 載せている電話番号を確かめる
→ 今の番号か、つながる時間が書いてあるか
どれもお金をかけずに確かめられることです。
入口を付ける場所や今の業者に聞くことは、ホームページに問い合わせが来ない会社が作り直す前に見ることで詳しく書いています。
ホームページの情報はAIとGoogleに読まれているか
最近はChatGPTやGoogleのAIに地域の会社を聞く人もいます。
Googleは、AIの回答に出るための特別な対策は要らず検索と同じ基本が大事だと案内しています2。
基本の1つが、会社の名前や住所や営業時間を機械にも分かる形で書いておくことです。
構造化データという書き方を使うと、Googleがページの中身を理解しやすくなります3。
お店や会社の情報を書くための形も用意されています4。
| 25社で見つかったこと | 25社のうち |
|---|---|
| 会社の構造化データが無い | 14社 |
| 営業時間がHTMLの文字に無い | 11社 |
| httpsで安全に開けない | 7社 |
営業時間を画像だけで載せていると、人には読めても検索やAIには読み取られにくくなります。
httpsで安全に開けないホームページはブラウザに警告が出ることがあり、それだけで閉じられてしまいます。
どれも見た目には表れないので、作った会社に聞かないと分からないことが多い部分です。
ホームページで集客する目的を決める
作り直す前にいちばん先に決めたいのが、ホームページの目的です。
| 欲しいもの | ホームページで大事になるところ |
|---|---|
| 新しいお客様からの問い合わせ | 地域＋業種で見つかること・選ぶ材料・入口 |
| 見積りの依頼 | 料金の目安・事例・頼んでからの流れ |
| 来店 | 営業時間・場所・メニューと値段・Googleマップ |
| 採用の応募 | 仕事の中身・働く人の顔・条件 |
目的が1つに決まれば、トップに何を見せるかもどのページを先に直すかも決まります。
全部を欲しくなる気持ちは分かりますが、まずはいちばん困っているものから決めると直す順番がはっきりします。
業種によって見られるところは違う
| 業種 | お客様がよく見るところ |
|---|---|
| 塗装・リフォーム | 施工例・保険と許可・保証・料金の目安 |
| 飲食 | メニューと値段・営業時間・予約の方法 |
| 印刷 | 作れるもの・納期・料金の目安 |
25社の内訳と同じ業種で、ホームページを見る人が確かめたいことを並べました。
自社の業種でお客様が問い合わせる前に聞いてくることが、ホームページに書いておくべきことの手がかりになります。
ホームページを作り直す前にお金をかける前に見ること
デザインが悪い、記事の量が少ない、といった表面的なことを原因だと思っている人が多いです。
大切なのは今後の運用を含めた設計です。
ここまでの話を順番にまとめるとこうなります。
- 目的を決める
→ 誰から、どんな問い合わせが欲しいか - 競合を3社見る
→ 地域＋業種で検索して上に出る会社を読む - 止まっている段を確かめる
→ 見つからない・伝わらない・動けないのどれか - 手間の小さいものから直す
→ 入口・選ぶ材料・ページの題名など - 作り直しは最後に決める
→ それでも直せないときに、予算と相談する
入口や選ぶ材料を足すだけなら、今のホームページのままで直せることもあります。
作り直しが必要になるのは、スマホで読めない場合や自社で書き足せない仕組みになっている場合です。
どちらがよいかは、予算とホームページに何をさせたいかで変わります。
業者に任せているのに何も変わらないときは、Web集客の外注で失敗する理由の記事も参考にしてください。
ホームページで集客できない原因を外から順番に測りたいときは、次の診断も使えます。
どこで止まっているかを、外から測ってお渡しします
Web現状診断は、ホームページとGoogleマップの状態を24項目で見る診断です（11,000円・税込）。
診断結果と、30日でやることの一覧をお渡しします。
ホームページ集客の相談でSHUMANがしないこと
直接言われたことはないですが、会話していると、高額な作り直しを勧められるのを警戒している方が多いと感じます。
営業の電話やメールに疲れている社長さんも多いと思います。
当社SHUMANがしないことを先に書きます。
- 電話での営業はしません
→ こちらから電話をかけて売り込むことはありません - 作り直しを前提にした提案はしません
→ 今のホームページで直せることを先にお伝えします - 月額の契約を無理に勧めません
→ Web現状診断は1回で終わる単発の診断です
Web現状診断で分かること
Web現状診断は、ホームページとGoogleマップとAIからの見え方を外から24項目で測る診断です。
| 見るところ | 項目の数 | 例 |
|---|---|---|
| 検索 | 8項目 | ページの題名・説明文・問い合わせの入口・安心できる材料 |
| Googleマップ | 5項目 | 社名・住所・電話の一致・カテゴリ・口コミへの返信 |
| AI | 7項目 | 営業時間や住所が文字で読めるか・会社の構造化データ |
| 業種 | 4項目 | その業種でお客様が見るところ |
診断結果と、30日でやることの一覧でお渡しします。
お支払いが確認できてから、早ければその日のうちに長くても約1週間でお渡しします。
申し込むのは診断の1回だけで、毎月の支払いが続くことはありません。
ホームページで集客できないときによくある質問
- Qホームページから本当に問い合わせは来るのですか
- A
来ます。ただし見つかる・伝わる・頼めるの3つがそろったときです。
どれか1つで止まっていると、何年たっても問い合わせは増えません。
- Qホームページを作り直すべきか迷っています
- A
まずは止まっている場所を確かめてからにしましょう。
入口や選ぶ材料を足すだけで直ることも多く、作り直しは最後の手段です。
- Q集客できない原因はデザインが古いからですか
- A
デザインより先に目的と競合を決めないまま作ったことが原因の場合が多いです。
見た目を新しくしても、選ぶ理由が書かれていなければ問い合わせは増えません。
- Q業者に任せているのに何も変わりません
- A
何を目的に何を変えたのか、を業者に聞いてみてください。
答えがはっきりしないときは、外から現在地を測ってから話すと話が早く進みます。
- QSNSだけでは集客できませんか
- A
SNSだけで足りる会社もあります。
ただ、社名や地域で検索した人が最後に確かめに来る場所としてホームページとGoogleマップは残しておくと安心です。
- Q記事をたくさん書けば集客できるようになりますか
- A
量より先に、目的と選ぶ材料がそろっているかが大事です。
選ぶ材料が無いまま記事を増やしても、読んだ人は問い合わせまで進みません。
まとめ ホームページで集客できない原因は作り直す前に確かめる
- 原因
→ デザインの古さより、目的と競合を決めないまま作ったことが多い - 止まっている場所
→ 見つからない・伝わらない・動けないの3つ - 25社で多かった抜け
→ 保険・創業年・許可番号の記載と、トップの問い合わせフォーム - 直す順番
→ 目的→競合→止まっている段→手間の小さいもの→作り直しは最後
ホームページで集客できないときは、作り直す前にどこで止まっているかを確かめるのが近道です。
作り直す前に、いまのホームページの現在地を測る
ホームページとGoogleマップの状態を24項目で見る診断です。
診断結果と、30日でやることの一覧をお渡しします。
出典・参考文献
- SHUMAN合同会社が千葉県内の中小企業25社（塗装14・リフォーム6・飲食3・印刷2）のホームページを外から測定 ↩︎
- Google検索セントラル「AI 機能とウェブサイト」（2026年10月7日確認） ↩︎
- Google検索セントラル「構造化データの仕組みについて」（2026年10月7日確認） ↩︎
- Google検索セントラル「ローカルビジネス（LocalBusiness）の構造化データ」（2026年10月7日確認） ↩︎
