【運営元より】
本記事は、千葉県佐倉市でWeb集客支援を行っているSHUMAN合同会社が書いています。
アフィリエイトプログラムを利用しています。
freee予約を使う前に、口コミと評判を確かめたい方に向けて書きました。
気になるのは、本当に無料で使い続けられるのかと、実際に使っている人の不満は何かの2つだと思います。
この記事では、次の順に書きます。
- App StoreとGoogle Playの口コミと評判
- 今の料金と、2027年1月から変わる料金
- 事前決済の手数料を金額にしたときの目安
- できないことと、SALONAとの選び方
料金と仕組みは、2026年10月6日に公式サイトと公式ヘルプで確かめています。
freee予約が向く店と向かない店
先に結論です。
ひとりで回しているサロンや教室で、DMや電話の日程調整を減らしたいなら、freee予約は無料から試す価値があります。
2026年12月までは、無料のStarterプランでも予約数に上限がありません1。
ただし2027年1月からは、無料プランで受けられる予約が月50件までになります2。
月50件を超えて予約を受けるには、2027年1月からは月1,980円のStarterプラン以上が必要です。
いっぽうで、お客様のカルテや売上まで予約と一緒に管理したい店や、困ったときに電話で相談したい店には向かない可能性があります。
その場合は、ほかの予約システムと比べてから決めるのがおすすめです。
- 無料から試しやすい店
→ ひとりで回すサロン・ネイル・整体・ヨガ・教室 - 無料から試しやすい店
→ 予約が月50件前後までの店 - ほかも比べたい店
→ カルテや売上の管理まで1つにまとめたい店 - ほかも比べたい店
→ Googleカレンダーとの連携や、電話での相談が欲しい店
1日1〜2件ほどの予約で無料枠を超えるので、予約が多くないお店だったら無料枠内で収まる可能性が高いです。
ただし、季節で予約に変動がある場合には注意したいですね。
freee予約が自分の店に合うかは、予約ページを1つ作って、自分でテスト予約をしてみると早く分かります。
freee予約は無料のプランから始められます
店側はスマホのアプリで予約を管理し、お客様はWebの予約ページから予約します。
2027年1月からの料金も、公式サイトで確かめてから始めましょう。
freee予約の口コミ・評判
口コミは、アプリのストアに書かれたものと、公式サイトに載っている利用者の声に分かれます。
App StoreとGoogle Playの評価
App Storeの66件は、星5が33件で半分を占め、星1も9件ありました。
Google Playは5万回以上インストールされているアプリです。
良い声と不満の声
| 分け方 | 書かれていたこと |
|---|---|
| 良い声 | 安くて使い勝手が良い・無料版でもかなり使える |
| 良い声 | 予約する側からも管理する側からも見やすい |
| 良い声 | 3年使っている・決め手は操作と時間枠の予約と料金 |
| 不満の声 | パソコンから操作できず使いにくい |
| 不満の声 | お知らせが消せず新しい予約を探しにくい |
| 不満の声 | 料金を幅で出せない・終わりの時間を店側で直したい |
| 不満の声 | 二重決済が起きたのに問い合わせはメールだけで返事が遅い |
| 不満の声 | 旧名のtolから運営が変わって不具合の対応が遅くなった |
不満の声で目立つのは、操作の細かいところと、困ったときの問い合わせの手段です。
パソコンの話は、今はPCでも使えるようになっていますが、一部の機能はアプリだけです。5
ストアの口コミはどれも数が多くないので、1件の強い声だけで決めないように読みましょう。
公式サイトに載っている利用者の声
公式サイトには、ネイルサロン・パーソナルジム・ヘアサロン・ヨガスタジオ・整体院などの声が載っています。
- ヘアサロン
→ 予約の8割がfreee予約経由になった - パーソナルジム
→ DMでの日程調整の手間が大きく減った - ヨガスタジオ
→ パソコンが苦手でもスマホで作れて、無料でも使える - 整体院
→ 施術の前後の時間を自由に設定できる
これはfreeeが自社のサイトに選んで載せた声なので、良い面が中心になるのは自然です。
弱い面は、ストアの口コミと公式ヘルプの説明から確かめるのが確実です。
口コミの良し悪しより、自分の店のメニューで予約ページを作ってみたときの手間で判断するほうが確かです。
口コミより、自分のメニューで予約ページを作ってみる
予約ページができたら、まず自分でテスト予約をしてみましょう。
届くメールや、お客様の画面の見え方まで確かめられます。
freee予約の料金とプラン
freee予約の料金は、2026年12月までと2027年1月からで変わります。
2026年12月までの料金
| プラン | 料金 | 予約数 |
|---|---|---|
| Starter | 0円 | 上限なし |
| Business | 年払いで月3,180円・月払いで月3,980円 | 上限なし |
Businessプランは、年払いだと38,160円、月払いを12か月続けると47,760円です6。
1年続けるつもりなら、年払いのほうが9,600円少なく済みます。
有料プランの支払いはクレジットカードです7。
Businessプランでは、顧客情報の編集・予約の前に聞く質問・オプションメニュー・店のロゴの表示などが使えるようになります。
2027年1月からの料金
2026年10月1日に公式ヘルプで、2027年1月からの新しい4つのプランが案内されました。
| プラン | 月契約 | 予約数 |
|---|---|---|
| 無料 | 0円 | 月50件まで |
| Starter | 1,980円 | 無制限 |
| Business | 3,980円 | 無制限 |
| Team | 11,880円 | 無制限 |
年契約にすると、Starterは18,960円、Teamは114,000円です。
今のStarterプランは、2027年1月から無料プランに移ります。
今Businessプランを使っている人は、料金も使える機能も変わりません。
スタッフごとの指名予約や権限の管理は、2027年1月からはTeamプランの機能です。
手続きは要らず、プランは自動で移ります。
freee予約の無料プランは2027年から月50件まで
無料プランの50件は、毎月1日から末日までを1か月として数えます。
キャンセルも1件に数える
予約を受け付けた時点で1件と数えます。
お客様がキャンセルした予約、店が却下した予約、まだ承認していない予約も、50件に含まれます。
キャンセルが多い月は、実際に来たお客様が50人より少なくても上限に届くことがあります。
上限に届くと新しい予約が止まる
2027年2月1日からは、上限に届いた時点で新しい予約の受付が自動で止まります。
お客様の予約ページには受付をしていない旨だけが出て、上限に届いたことは表示されません。
店側の管理画面からも、新しい予約を足せなくなります。
有料のStarterプラン以上に変えるとすぐに解除され、月の途中でも変えられます。
自分の店が50件に収まるかの目安
営業日が月25日なら、50件は1日2件です。
予約の多い月と少ない月がある店は、いちばん多い月の件数で考えておくと安心です。
予約が止まってから気づくと機会を逃すので、多い月の前に有料にするかを決めておきましょう。
freee予約の無料プランでどこまで回るかは、今の予約件数を数えたうえで試してみるのが早道です。
まずは無料で予約ページを作ってみる
2026年12月までは、無料のプランでも予約数に上限はありません。
そのあいだに、自分の店の月の予約件数も数えておきましょう。
freee予約の事前決済とキャンセルの手数料
予約のときにお客様がカードで先に払う事前決済を使うと、決済手数料として6%かかります8。
お店で払う現地払いや、銀行振込にした予約には手数料はかかりません。
顧客単価で手数料を見る
| 顧客単価 | 1件の手数料 |
|---|---|
| 5,000円 | 300円 |
| 8,000円 | 480円 |
| 15,000円 | 900円 |
たとえば顧客単価8,000円で、月に20件を事前決済にすると、手数料は月9,600円です。
全部の予約を事前決済にする必要はなく、新規のお客様だけ、または高いメニューだけに使う決め方もあります。
当日に来ない予約が多い店ほど、先に払ってもらう仕組みは助けになります。
予約キャンセルの防止効果も考えると、事前決済の6%はそこまで高くはないと思います。
ただ、お店の顧客単価で金額にしてみて確認したいところですね。
入金は月2回で1万円未満は繰り越し
売上は15日締めで月末に、月末締めで翌月15日に振り込まれます9。
公式の例では、予約の金額が100,000円なら、手数料6,000円と振込手数料250円を除いた93,750円が入金です。
手数料などを除いた額が1万円に届かない回は、次の回に繰り越されます10。
繰り越しが1年続くと自動で振り込まれますが、残りが1,000円以下なら失効します。
キャンセルの返金と手数料
事前決済の予約をキャンセルすると、お客様には自動で返金されます11。
返金になった予約には、6%の手数料はかかりません12。
ただし、予約から25日たった予約と、サービスの日から1日過ぎた予約は、システムでキャンセルできません。
その場合の返金は、店が自分で行います。
事前決済を始める前の準備
キャンセル料の決まりも、この表記の欄に書いておくとお客様に伝わります。
freee予約のデメリット
公式ヘルプで、できないと書かれていることをまとめます。
Googleカレンダーと連携できない
freee予約には、Googleカレンダーとの連携機能がありません16。
自分の予定をGoogleカレンダーで管理している人は、予定の入った時間をfreee予約でも受け付けない設定にしておく必要があります。
LINE公式アカウントに予約の通知は来ない
LINEとの連携は、LINE公式アカウントのリッチメニューに予約ページのURLを載せる形です17。
予約が入っても、LINE公式アカウントには通知が届きません。
通知はfreee予約のアプリに届きます18。
キャンセル待ちと月額課金の機能はない
キャンセル待ちの機能はなく、公式は0円のメニューで代わりにする方法を案内しています19。
月謝やサブスクのような月額の定期課金もできません20。
顧客のデータを自分で書き出せない
顧客情報をCSVで出せるのはBusinessプランで、サポートに頼む形です。
月10件まで、届くのは3営業日以内です21。
ほかの予約システムに移るときのことまで考えるなら、ここは先に知っておきましょう。
問い合わせはメール
サポートは無料プランも含めてメールです。
口コミには、返事まで5日から1週間かかったという声もありました。
予約の入口は、ひとつにまとめるほど確認の手間とダブルブッキングが減ります。
freee予約を入れるときは、どの入口からの予約をfreee予約に集めるかと、最初の設定を誰がいつ終えるかを先に決めておきましょう。
ひとりのサロンで入口をどう絞るかは、個人サロンの予約システムの記事で詳しく書いています。
ホットペッパービューティーから予約の受け方を移すなら、掲載料金の内訳と解約の決まりを先に確かめておきましょう。
freee予約とは 旧tolから名前が変わった予約システム
freee予約は、会計ソフトのfreeeを運営するfreee株式会社の予約システムです。
もとはtol（トル）という名前で、2025年2月に今の名前になりました。
サービスの内容は変わっていないと公式は説明しています22。
口コミやブログでtolと書かれていても、freee予約と同じものを指しています。
古い記事の画面や料金は今と違うことがあるので、日付も合わせて見ておきましょう。
店側はスマホのアプリで予約サイトを作り、予約の確認や顧客の管理をします。
お客様はアプリを入れる必要がなく、店の予約ページから予約できます23。
予約ページのURLをInstagramやLINE、ホームページに載せておくと、お客様はそこから空いている日時を選べます。
freee会計との連携は案内されていない
freeeの名前が付いていますが、freee予約の予約や売上をfreee会計に自動で登録する連携は、公式には案内されていません。
freee予約だけを使う場合、freee会計の契約は要りません24。
freee会計を使っている人にとっての利点は、同じfreeeアカウントで使えることくらいと考えておくとよいでしょう。
tolアカウントのログインは2026年9月30日で終わった
tolのころから使っている人は、2026年9月30日までにfreeeアカウントへ移す手続きが必要でした。
期限のあとは、tolアカウントのメールアドレスとパスワードではログインできません。
移したあとも予約ページのURLは変わらず、お客様の手続きも要りません。
Google Playの口コミには、移す途中で別の店と連携済みというエラーが出て困ったという声がありました。
ログインできないときは、ログイン画面のfreeeアカウントでログインのボタンから入り、それでも入れなければサポートに問い合わせます。
freee予約とSALONAの選び方
個人サロンの予約システムで、freee予約と比べられることが多いのがSALONA（サローナ）です。
| 比べるもの | freee予約 | SALONA |
|---|---|---|
| 向く店 | 予約の入口だけを先に作りたい店 | 予約とカルテと売上を1つにまとめたい店 |
| 料金 | 2026年12月まで0円・2027年1月から無料は月50件まで | 税込で月4,980円〜 |
| 試し方 | 無料のプランで使い始める | 30日間無料 |
| お客様の記録 | 顧客台帳と来店の履歴 | 電子カルテ |
SALONAは、予約の管理と電子カルテ・売上の管理までを月4,980円（税込）〜でまとめたサービスです25。
分かれ目は、予約を受けるだけで足りるか、お客様の記録まで1か所にまとめたいかです。
ひとりで回していて、カルテは紙や別のアプリで足りているなら、freee予約で予約の入口だけを無料で作る選び方があります。
スタッフがいる店や、リピートのお客様の記録を予約と一緒に見たい店は、SALONAを比べてみるとよいでしょう。
予約が月50件を超える店は、2027年1月からfreee予約も月1,980円以上になるので、料金の差は縮まります。
SALONAの口コミと料金は、SALONAの口コミ・評判にまとめています。
2つを料金・カルテ・事前決済・乗り換えなど15項目で並べた比較は、SALONAとfreee予約の比較にまとめました。
お客様の記録を予約とは別に残すやり方は、サロンの顧客管理の記事にまとめました。
会計まで1つの仕組みで考えるなら、スマレジの口コミを業種ごとに調べた記事もあります（美容室・ネイル・まつげサロン・エステ）。
freee予約の使い方 アプリを入れて予約ページを作る
公式ヘルプのスタートガイドに沿うと、始めるまでの順番は次のとおりです26。
- アプリを入れて登録する
→ iPhoneとAndroidの両方にアプリがある - プロフィールとメニューを作る
→ 写真・料金・所要時間を入れる - 予約枠を作る
→ お客様の入れ替えや準備の時間も入れておく - テスト予約をする
→ お客様に届くメールを自分で受けて確かめる - 予約ページのURLを載せる
→ Instagram・LINEのリッチメニュー・Googleマップ
事前決済を使うなら、予約枠を作る前に決済の申請もしておきます。
Googleマップにも予約ページを載せられる
Googleビジネスプロフィールには、予約を取るためのリンクを追加できます27。
Googleマップで店を見つけた人が、そのまま予約ページに進めるようになります。
Googleマップの予約リンクは、規約違反でなければ使っていいと思います。
ただ、それで工数が増えたり予約の確認漏れが出たりしてはいけないので、別の媒体でも予約を取っている場合は運用方針に気を付けたいですね。
freee予約の登録はスマホのアプリから進めると、そのまま予約の管理まで同じ画面で続けられます。
スマホにアプリを入れて、予約ページを作ってみる
プロフィールとメニューと予約枠を入れると、予約ページができます。
載せる前に、自分でテスト予約をしておきましょう。
freee予約でよくある質問
- Qfreee予約は無料で使えますか
- A
2026年12月までは、無料のStarterプランで予約数の上限なく使えます。
2027年1月からは月50件の上限が付き、超える月は月1,980円のStarterプラン以上が必要です。
- Qfreee予約のアプリは無料ですか
- A
アプリは無料で入れられます。料金がかかるのは有料のプランと、事前決済の手数料です。
- Qお客様もアプリを入れる必要がありますか
- A
要りません。お客様は店の予約ページから予約します。
- Q事前決済の手数料はいくらですか
- A
予約の金額の6%です。現地払いと銀行振込は手数料がかかりません。
- Qパソコンでも使えますか
- A
使えます。ただし一部の機能はアプリだけです。
- Qfreee会計を契約していないと使えませんか
- A
freee予約だけなら、freee会計の契約は要りません。
- QGoogleカレンダーと連携できますか
- A
できません。連携機能はありません。
- QBusinessプランの年払いと月払いはどちらが安いですか
- A
年払いです。年払いは38,160円、月払いは12か月で47,760円です。
まとめ freee予約は2027年の料金を知ってから無料で試す
freee予約は、予約ページを作って予約の受付と管理をスマホで回せる予約システムです。
2026年12月までは無料で予約数の上限がなく、2027年1月からは無料プランが月50件までになります。
事前決済は6%で、顧客単価15,000円なら1件900円です。
Googleカレンダーとの連携やキャンセル待ちはなく、問い合わせはメールです。
freee予約は、今の月の予約件数を数えてから無料で予約ページを作り、テスト予約で使い勝手を確かめてから続けるかを決めるのが確実です。
freee予約で、自分の店の予約ページを作ってみる
店のメニューと予約枠を入れてテスト予約まで進めると、合うかどうかが分かります。
続けるかは、2027年1月からの料金と予約件数を見比べて決めましょう。
出典・参考文献
- freee予約 料金（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「新プランのご案内（2027年1月〜）」（2026年10月6日確認） ↩︎
- App Store「freee予約」（2026年10月6日確認） ↩︎
- Google Play「freee予約」（2026年10月6日確認） ↩︎
- freee予約「LINE連携」（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「プラン料金の年払月払比較」（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「有料プラン料金の支払方法」（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「利用料金について」（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「かんたんネット決済の売上について」（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「少額売上の振込について」（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「キャンセル時の返金について」（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「キャンセル時の手数料について」（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「かんたんネット決済について」（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「利用可能な決済方法について」（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「特定商取引法の表記について」（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「Googleカレンダー連携について」（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「LINE Official Accountとfreee予約の連携方法」（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「LINE公式アカウントの通知について」（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「キャンセル待ち機能について」（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「定期課金サービスの設定について」（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「顧客情報のCSV出力について」（2026年10月6日確認） ↩︎
- freee予約 公式サイト（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「お客様のアプリインストールの要否」（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「ログイン方法のfreeeアカウントへの移行」（2026年10月6日確認） ↩︎
- SALONA 公式サイト（2026年10月6日確認） ↩︎
- freeeヘルプ「freee予約 スタートガイド」（2026年10月6日確認） ↩︎
- Googleビジネスプロフィール ヘルプ「ローカル ビジネス リンク」（2026年10月6日確認） ↩︎
