ビューティーメリットの口コミ・評判 合うサロンとアプリの評価

ビューティーメリット（BeautyMerit）は、ホットペッパービューティーなどの予約サイトの予約を1つの画面にまとめる美容サロン向けの予約管理システムです。

運営は東京都品川区の株式会社サインドで2011年に設立された会社です¹。

「名前は知っていても使っている人の声がどこで読めるのかは分かりにくい」と感じる人もいらっしゃるかもしれません。

そこで口コミが載っている3か所を開いて1件ずつ数えました。

IT製品のレビューサイトとスマホアプリのストアと比較サイトの3つです。

あわせて料金と契約の条件を公式サイトの原文で確かめています。

ビューティーメリットの料金と契約の条件は、資料とデモで自分の店に当てはめて確かめるのがいちばん確実です。

結論 ビューティーメリットはホットペッパーと併用するサロン向け

結論から書きます。

ビューティーメリットは、ホットペッパービューティーなど複数の予約サイトを使い続けながら、予約の管理を1つにまとめたいサロン向けです。

理由は3つです。

• 大手9社の美容集客サイトと連携している
  → 予約が入るとほかの連携サイトの空き枠も更新される仕組みです
• サロン専用のアプリを作れる
  → 2回目からの予約を自分の店のアプリで受けられます
• 運営会社が2011年設立の上場企業
  → 東証グロース上場の会社が提供していると公式サイトに書かれています²

反対に予約サイトを1つしか使っていない店や固定費を月数千円に抑えたい店には重いサービスです。

月額は20,000円（税別）からで無料プランは無く、契約は1年ごとの自動更新です。

スタッフがスマホで予約を見るアプリは、ストアの評価が24件で平均2.2でした。

ビューティーメリットが合うサロンと合わないサロン

先に合うサロンと合わないサロンを表にします。

根拠になる口コミと料金と契約の条件は、このあとの章で1つずつ示します。

合うサロン	合わないサロン
予約サイトを2つ以上使っている	予約の入口が電話とLINEだけ
スタッフが複数いてダブルブッキングが心配	1人で施術していて予約が少ない
月2万円台の固定費を払える	固定費を月数千円に抑えたい
1年単位の契約で続けられる	合わなければ翌月にやめたい
自分の店のアプリでリピートを増やしたい	アプリを案内する手間をかけられない
スタッフにスマホの操作を教える時間がある	スタッフがログインの手間を嫌がりそう

分かれ目は予約サイトをいくつ使っているかです。

予約サイトが1つだけなら空き枠をそろえる一元管理の良さはあまり出ません。

2つ以上を使って空き枠を手で合わせているなら月2万円を払う理由が出てきます。

公式サイトは使える業種として、美容室・理容室・ネイル・アイビューティー・リラク・エステ・接骨院と鍼灸院を挙げています³。

美容室に限らず予約サイトを2つ以上使う店なら、同じ見方で判断できます。

公式の解説記事も開業したばかりの小規模サロンや個人経営のサロンには、料金が負担に感じる場合があると書いています⁴。

1人で予約もまだ少ない店なら、個人サロンの予約システムの選び方で安いサービスから比べたほうが固定費は軽くなります。

合うサロンの条件に当てはまったら、ビューティーメリットの資料で自分の店の予約サイトが連携先に入っているかを確かめましょう。

ビューティーメリットの口コミ・評判を3か所で数えた

ビューティーメリットの口コミが読める場所は思ったより多くありません。

今回は検索で口コミとして出てくる3か所を開いて数えました。

場所	件数	中身
ITreview	1件	評価4.5 IT管理者の投稿
App Store	評価24件 文章つき19件	平均2.2 スタッフ用アプリの評価
ミツモア	0件	まだ投稿が無い

ITreviewの1件は2024年1月24日の投稿です⁵。

書いたのは従業員300人から1000人未満の理美容の会社のIT管理者で評価は4.5でした。

App Storeにはスタッフがスマホで予約を見るためのBeautyMerit Manageというアプリがあり、評価は24件で平均2.2です⁶。

このうち文章が付いた19件を1件ずつ読みました。

比較サイトのミツモアは口コミの欄が0件でした⁷。

Google Playの同じアプリはダウンロード数が5,000以上と出ています⁸。

星の平均と件数は当社が取得したページには表示されていませんでした。

文章で読める口コミは合わせて20件、そのうち19件がスタッフ用アプリへの声です。

パソコンの管理画面も含めたサービス全体の評価はITreviewの1件だけ。

出所が書かれていない声と公式サイトの導入事例は、この記事では数えていません。

導入事例は販売する会社が作ったページで第三者の口コミとは性質が違うためです。

導入事例をご覧になりたい方は公式サイトを確認しましょう。

ビューティーメリットの口コミで多い不満はスタッフ用アプリのログイン

文章つきの19件を書かれている中身で分けました。

1件に2つ以上の中身があるときはそれぞれに数えています。

中身	件数
ログインやパスワードの入力が面倒	8
画面が見づらい・操作の手数が多い	8
会社の指示で使っている	5
ホットペッパーとの連動が遅い・合わない	4
サロンボードと比べて使いにくい	4
予約の通知がほしい	2
写真が載せられない	1
運営のスタッフの対応が悪い	1
良い点にも触れている	2

星の内訳は星1が14件と星2が3件でした。

残りは星3と星5が1件ずつです。

いちばん多いのはアプリに入るまでの手間と画面の見づらさで8件ずつでした。

アプリに入るまでの手間は、2026年3月から5月に投稿された5件がすべてこの話です。

「システムの更新でパスワードを設定し直したら、ログインIDが文字化けして毎回入力し直している」という旨の口コミが複数ありました。

顔認証で入れるようにしてほしい・ログインしたままにしてほしいという要望も出ています。

画面の見づらさは2020年と2021年の投稿に多く出ています。

予約表が縦の画面でしか出ない・どのメニューの予約かがひと目で分からないという声がありました。

良い点としては、特定のお客さまにメッセージを送れる機能と会計の処理の使いやすさが挙がっています。

ただしこの19件はパソコンの管理画面ではなくスマホのスタッフ用アプリへの評価です。

アプリの説明にも契約したサロン専用のアプリと書かれています。

また19件のうち8件は2020年と2021年の投稿です。

2026年10月6日（日本時間）に出たアプリの新しい版のあとの口コミはまだありません。

ビューティーメリットの口コミは決めた人と使う人で分かれる

口コミを書いた人の立場を見るともう1つ分かることがあります。

19件のうち5件は「会社で決まったので使っている」という書き方でした。

自分で選んだのではなく会社の方針で使うことになったスタッフの声です。

いっぽうITreviewの1件はIT管理者の投稿で良い点として次の3つが挙がっています。

• ほとんどの予約サイトと連携できる
• 連携が一方通行ではなく相互にできる
• 管理画面が大手の予約サイトに似ていて店舗スタッフに説明しやすい

改善してほしい点はPOSの機能が最低限しかないことでした。

入れると決めた人は予約の重複が無くなったことを評価し、毎日使うスタッフはスマホの操作の手間に不満を書いています。

件数が少ないのでこれで全体を言い切ることはできません。

それでもパソコンで見る画面とスマホで見る画面を別々に確かめる必要があることは分かります。

ビューティーメリットの口コミで多かったログインと画面の不満は、デモでスタッフ用アプリまで見せてもらうと確かめられます。

ビューティーメリットの公式の数字24,000店と99.4%の読み方

公式サイトのいちばん上には大きな数字が3つ並んでいます⁹。

• 契約店舗数
  → 24,000以上
• 利用継続率
  → 99.4%
• 連動集客サイト
  → 9サイト

どれにも注記が付いているので読み方を整理します。

契約店舗数はグループとOEMを含む数

24,000には「グループ合計・OEM含む」という注記があります。

OEMはほかの会社の名前で提供している分のことです。

同じ公式サイトのお知らせでは、2026年9月29日にBeautyMeritの契約店舗数が10,000店舗を突破したと発表しています¹⁰。

公式の解説記事には23,500店舗以上という数字も出てきます。

公式の店舗数は24,000以上・23,500店舗以上・10,000店舗の3通りあり、どれが何を数えたものかは公式の資料だけでは決めきれません。

資料ごとに数え方が違うのでどの数字を見ているかを確かめてください。

利用継続率は平均の解約率から出した数

99.4%の注記は「2026年3月期 契約店舗数における直近12ヶ月平均解約率から算出」です。

直近12か月の平均の解約率から出した数で、月あたりの率か1年あたりの率かは注記からは読み取れません。

当社SHUMANでは、1年ごとの自動更新という契約の形もこの数字の高さに関わっていると考えています。

連動する予約サイトは9つ

お知らせでは大手9社の美容集客サイトに加えて、Google・LINEヤフー・Metaの3社とも連携していると書かれています。

自分の店が使っている予約サイトが入っているかは、資料請求のときに名前で確かめてください。

ビューティーメリットの料金は初期費用5万円〜と月額2万円〜

公式サイトの料金の欄には金額が出ておらず、要望を聞いてプランを提案すると書かれています。

いっぽう公式の解説記事には4つのプランの金額が載っています¹¹。

プラン	初期費用	月額
ENTRY	50,000円〜	20,000円
BASIC	50,000円〜	25,000円
ADVANCE	50,000円〜	32,000円
PREMIER	50,000円〜	40,000円

金額はすべて税別です。

税込にするといちばん安いENTRYでも月22,000円です。

初期費用の50,000円〜には「複数店舗で導入の場合」という注記が付いています。

1店舗で入れるときの初期費用はこの表からは分かりません。

他社のサイトには初期費用を10万円〜と書いているものもあるので、資料で確かめてください。

トーク・サブスク・電子カルテ・LINEミニアプリ連携などはプランによってオプションになる場合があると書かれています。

1年目にかかるお金をENTRYの表の金額で計算するとこうなります。

• 初期費用
  → 50,000円〜
• 月額の12か月分
  → 240,000円
• 合計
  → 290,000円〜（税別）

オプションを足せばそのぶん増えます。

決済はBeautyPayと組み合わせる

公式の解説記事は、ビューティーメリットと連携する決済サービスとしてBeautyPayを紹介しています¹²。

お客さまに先にクレジットカードを登録してもらい、キャンセル料を自動で受け取ることもできると書かれています。

初期費用・月額費用・端末費用・振込手数料は無料で、かかるのは決済ごとの手数料です。

手数料の率は業種や規模で変わるとされているので見積もりのときに聞いてください。

ビューティーメリットは無料プランが無くデモで確かめる

公式の解説記事のよくある質問には無料プランの設定はないと書かれています¹³。

最小のプランでも初期費用50,000円〜と月額20,000円からです。

代わりに案内されているのがデモで実際の機能や操作を確かめることです。

導入の流れは5つの段階で書かれています。

問い合わせから使い始めるまでは2〜3か月ほどを見込むよう書かれています¹⁴。

登録してすぐ自分で触れる形ではないので、デモの時間に何を見るかで分かることが変わります。

デモで聞くことはこのあとの章で6つにまとめました。

ビューティーメリットの解約は1年ごとの自動更新を先に確かめる

公式の解説記事には契約期間は1年ごとの自動更新と書かれています。

途中で解約できるかという質問には「契約条件の詳細は契約前に必ず確認してください。」と答えています¹⁵。

利用規約は公式サイトで公開されているページの中には見つけられませんでした。

つまり、途中でやめたときにお金がどうなるかは公開されている情報からは読み取れません。

自動更新の契約ではいつまでに伝えれば次の期間に入らないかが大事になります。

契約書を受け取ったら次の4つを確かめてください。

1. 最初の契約期間はいつまでか
2. 更新しないときは何日前までに伝えるか
3. 途中でやめたときに残りの月額を払うか
4. やめたあとにお客さまのデータを取り出せるか

サロン専用のアプリを作った場合は、やめたあとにそのアプリがどうなるかも聞いておきましょう。

ホットペッパービューティーの掲載をやめるときの約款の決まりは、ホットペッパービューティーの解約の記事にまとめています。

ビューティーメリットの途中解約の条件は、資料請求の段階で契約書の写しをもらって確かめるのが確実です。

ビューティーメリットとホットペッパーの一元管理でできること

ビューティーメリットのいちばんの売りは予約サイトの一元管理です。

公式の説明ではどのサイトに入った予約もビューティーメリットに集まり、予約が埋まった瞬間に連携中のすべてのサイトが更新されるとしています¹⁶。

「スタッフのシフトやクーポンもビューティーメリットで変えれば各サイトに反映される」と書かれています。

同じページは入れる前の状態を予約1件ごとに3〜5サイトを手で更新する作業と書き、入れたあとの更新作業をゼロとしています¹⁷。

予約のたびに管理画面を開いて空き枠を直していた時間を、施術や接客に回せるというのがこのサービスの考え方です。

一元管理を説明する公式のページではホットペッパー・Google・LINEの名前が挙がっています。

公式サイトの機能の一覧にはInstagram公式連携予約も入っています¹⁸。

InstagramやLINEから予約を受けている店も同じ予約台帳にまとめられます。

ここがSALONAと大きく違うところです。

SALONAはホットペッパー側に公式の連携のAPIが無いことを理由に、自動の連携をしていません¹⁹。

いっぽうで口コミには連動の遅れの話もあります。

App Storeの19件のうち4件がホットペッパーとの連動が遅い・うまく反映されないという中身でした。

予約が2時間後くらいに表示されることもあるという書き方もありました。

4件とも2021年と2022年の投稿で今も同じかどうかは分かりません。

ITreviewの口コミ1件は連携が一方通行ではなく、相互にできる点を評価しています。

アプリの予約が増えるまでには時間がかかる

ビューティーメリットは、お客さまのスマホに店の専用の予約窓口を作るサロン公式アプリも売りにしています²⁰。

アプリ限定の特典やポイントで次の来店につなげる仕組みです。

口コミで低い評価が付いていたのはスタッフが使う管理用のアプリで、お客さまが入れる店のアプリとは別のものです。

公式の説明は「2回目からの予約をサロン専用のアプリで受ければ予約サイトに払う手数料を減らせる」というものです。

ただし、公式の解説記事も注意点としてアプリの会員が増えるまでには一定の期間がかかると書いています²¹。

お会計のときやお帰りのときに、アプリを入れてもらう声かけを続ける必要があります。

手数料が減る額はアプリを入れてくれたお客さまの数で決まり店ごとに違います。

掲載を続けるときにかかるお金はホットペッパービューティーの掲載料金の記事で約款から確かめています。

ビューティーメリットとSALONAは料金の桁が違う

予約とお客さまの管理をまとめるサービスとして当社はSALONAの口コミも数えています。

2つを公式の情報で比べるとこうなります。

項目	ビューティーメリット	SALONA
月額	20,000円〜 税別	4,980円 税込・3アカウントまで
初期費用	50,000円〜 税別	0円
無料で試す	無料プランは無い デモで確かめる	30日間
ホットペッパーとの自動連携	あり	なし
契約期間	1年ごとの自動更新	年間契約の縛りなし

税込どうしで比べると月額で4倍ほどの差があります。

ビューティーメリットにはホットペッパーとの自動連携があり、SALONAにはありません。

ホットペッパーの予約を手で入れ直す手間を月2万円台で無くすかどうかが分かれ目です。

SALONAの口コミと料金はSALONAの口コミ・評判の記事に、安いサービスどうしの違いはSALONAとfreee予約の比較にまとめています。

ビューティーメリットの運営会社は2011年設立の上場企業

カルテや予約を預けるサービスなので誰が作っているかは判断の材料になります。

運営は株式会社サインドで設立は2011年10月20日です。

東京本社のほかに大阪・福岡・仙台・札幌・名古屋に営業所があります。

従業員は2026年3月末で96名（グループ全体で127名）と会社概要に書かれています。

公式サイトの説明には東証グロース上場の企業が提供していると書かれています。

会社の大きさと困ったときのサポートの質は別の話です。

App Storeの口コミにも運営のスタッフの対応が悪いという声が1件ありました。

2021年の投稿で今も同じとは限りませんが、デモのときに困ったときの連絡方法と返事の早さは聞いておきましょう。

ビューティーメリットの資料請求とデモで聞く6つのこと

無料で触れる期間が無いので聞くことを先に決めておくとデモの時間を無駄にしません。

1. 自分の店の予約サイトが連携先に入っているか
   → 9社の名前を確かめる
2. 1店舗のときの初期費用はいくらか
   → 50,000円〜は複数店舗のときの注記つき
3. 使いたい機能がプランに入っているか
   → カルテやLINEはオプションになる場合がある
4. 最初の契約期間と更新の止め方
   → 1年ごとの自動更新
5. スタッフ用アプリのログイン
   → 顔認証やログインの保持ができるか
6. やめたあとのデータとアプリ
   → お客さまの情報を取り出せるか

5つ目はApp Storeの口コミでいちばん多かった不満の1つです。

デモではパソコンの画面だけでなく、スタッフのスマホで予約を入れる操作まで見せてもらってください。

困ったときの窓口は、平日10時から18時のサポートセンターの電話と管理画面のオンラインヘルプです²²。

ビューティーメリットの口コミ・評判についてよくある質問

まとめ ビューティーメリットは口コミより契約の条件で決める

• 口コミは3か所で20件
  → 19件がスタッフ用アプリへの声で星の平均は2.2
• 不満の中身
  → ログインの手間と画面の見づらさがそれぞれ8件
• 料金
  → 初期費用50,000円〜と月額20,000円〜（どちらも税別）
• 無料プラン
  → 無いのでデモで確かめる
• 解約
  → 1年ごとの自動更新で途中でやめたときの扱いは契約書で確かめる
• ホットペッパー
  → 自動で連携して空き枠をそろえられる

口コミの数が少ないので点数だけで決めるのはおすすめしません。

ビューティーメリットは予約サイトをいくつ使っているかと1年の契約を続けられるかで決まるサービスです。

その2つは資料とデモで確かめられます。

ビューティーメリットの口コミを読み終えたら、あとは資料とデモで自分の店の条件に当てはめるだけです。

出典・参考文献

資料の一覧を開く（22件）

1. 株式会社サインド「会社概要」（2026年10月22日確認） ↩︎
2. ビューティーメリット公式サイト（2026年10月22日確認） ↩︎
3. ビューティーメリット公式サイト（2026年10月22日確認） ↩︎
4. ビューティーメリット公式「ビューティーメリット（BeautyMerit）とは？」（2026年10月22日確認） ↩︎
5. ITreview「Beauty Meritの評判・口コミ」（2026年10月22日確認） ↩︎
6. App Store「BeautyMerit Manage（ビューティーメリット）」（2026年10月22日確認） ↩︎
7. ミツモア「ビューティーメリット」（2026年10月22日確認） ↩︎
8. Google Play「BeautyMerit Manage（ビューティーメリット）」（2026年10月22日確認） ↩︎
9. ビューティーメリット公式サイト（2026年10月22日確認） ↩︎
10. ビューティーメリット公式「契約店舗数10,000店舗を突破」（2026年10月22日確認） ↩︎
11. ビューティーメリット公式「ビューティーメリット（BeautyMerit）とは？」（2026年10月22日確認） ↩︎
12. ビューティーメリット公式「ビューティーメリット（BeautyMerit）とは？」（2026年10月22日確認） ↩︎
13. ビューティーメリット公式「ビューティーメリット（BeautyMerit）とは？」（2026年10月22日確認） ↩︎
14. ビューティーメリット公式「ビューティーメリット（BeautyMerit）とは？」（2026年10月22日確認） ↩︎
15. ビューティーメリット公式「ビューティーメリット（BeautyMerit）とは？」（2026年10月22日確認） ↩︎
16. ビューティーメリット公式「予約一元管理」（2026年10月22日確認） ↩︎
17. ビューティーメリット公式「予約一元管理」（2026年10月22日確認） ↩︎
18. ビューティーメリット公式サイト（2026年10月22日確認） ↩︎
19. SALONA「よくあるご質問」（2026年10月22日確認） ↩︎
20. ビューティーメリット公式「サロン公式アプリ」（2026年10月22日確認） ↩︎
21. ビューティーメリット公式「ビューティーメリット（BeautyMerit）とは？」（2026年10月22日確認） ↩︎
22. 株式会社サインド「社員研修に伴う電話対応業務について」（2026年10月22日確認） ↩︎